李东来，东莞图书馆馆长。
我们图书馆的开放时间是早九点到晚九点，每到快闭馆的时候，就有读者会说，「你们还能开得晚一点吗？」
我就想，餐饮、银行都有24小时服务，图书馆为什么不可以。
再发现图书馆
大家好，我叫李东来，是东莞图书馆馆长。我从事图书馆事业40年了，学的是图书馆学，做的是图书馆工作。
2020年端午期间，湖北籍读者吴桂春给我们图书馆的留言感动了很多网友。他说，「我来东莞十七年，其中来图书馆看书有十二年，想起这些年的生活，最好的地方就是图书馆了。」
吴桂春的留言让很多人开始重新审视公共图书馆的价值，我们也一直在思考，应该建一个怎样的公共图书馆？
来东莞之前我在辽宁省图书馆工作，2002年人才引进到了东莞，当时是被东莞图书馆新馆的这张设计图吸引来的。
东莞图书馆新馆设计图
新馆的建筑面积有45000平米，在2002年是地级市里最大的，甚至比很多省级图书馆的规模都大，我想很多设想也许可以在这里实现。
2005年9月28日，新馆建成开馆，开馆之后的国庆假期，7天时间里我们接待读者超过10万人次。
我们图书馆为什么一开馆人气就这么高呢？我想是因为三年来我们一直在思考——图书馆要怎么和每个人建立联系，怎样让更多人走进图书馆？
我们觉得首先要做的就是，让市民觉得图书馆是一个任何人都可以进来的地方。
让大家先走进来是最重要的，不管他们进来做什么，只要走进来就好。走进来不一定要看书学习，吹吹空调，喝口水，坐下来休息一下，打打游戏也行。
坐在东莞图书馆大厅休息的读者
考虑到不同人的不同需求，我们设计了很多专题图书馆。每个专题图书馆背后都有故事，我在这里就只跟大家分享一下漫画图书馆的故事。
当时为了筹建新馆，我们经常组织午间茶聚谈，有一次午间茶聚谈的时候，有两个年轻馆员说，「我们喜欢看漫画，图书馆要有漫画书就好了。」
那个时候是2004年，市面上正规的漫画书不多，孩子们能买到的都是粗制滥造的漫画书。当时从网上获取电子书资源也不是很容易，正版的实体漫画书又很贵。所以我们觉得做一个漫画图书馆还是很有意义的。
路边售卖图书的小摊（来源：图虫创意）
我就让馆员们先去做个调研，看看现在市面上的漫画书有多少，出版了多少，可以买到多少，还有市民喜不喜欢看漫画等等。调研发现，80%的人都是愿意看漫画的，而且不止小孩子，年龄大的人也喜欢看漫画。
市民问卷调查结果
而且在我们的馆藏书籍里，《三毛流浪记》《双响炮》《老子说》，这些漫画书的借阅率都很高，《讽刺与幽默》《漫画幽默宝典》，这些漫画报刊读者们也很喜欢。
他们调研还发现，大陆那时候还没有专门的漫画图书馆。
于是我们决定在东莞建一个漫画图书馆。当时还是在旧馆，我们花了半年时间筹备，采购了很多品质很好的原版漫画书，在一个小房间里建成了大陆第一个漫画图书馆。
当时只有25个座位，但是开馆的当天就挤进来50多位小读者，而且小朋友进来以后就舍不得出去了，甚至还有两个小朋友坐一个凳子的。这是开馆第一天的情景——
2005年新馆开放，我们也尝试用一些动漫元素来装饰漫画图书馆。这个用蜘蛛侠元素装饰的空间就成了孩子们很喜欢的一个拍照地点。
后来又进行了一次改造，把漫画馆变成了环境和条件都更好的空间。
当时决定建漫画馆的时候也有很多质疑，有人说，图书馆里小孩太多会不会很吵？我说，孩子们在小时候就能接触到图书馆，是多么好的一件事情啊。孩子多了肯定会吵，图书馆可以加强管理，对不同读者进行分区和引导啊。我们馆有很多义务小馆员，让孩子来引导孩子，效果还是不错，但是要让孩子们一点声音没有，肯定不太现实。
我们在不同楼层进行了不同的功能分区。喜欢安静阅读环境的读者或者要做学术研究的读者，可以到我们四楼的研究区去。
不知不觉中，漫画馆的许多读者都成了我们图书馆忠诚度最高的读者，我想这也说明了漫画馆的成功吧。
2006年，我们举办了东莞市首届漫画节。
之后每年都会举办漫画嘉年华活动，每次活动参与的市民都很多。
绘本是学龄前儿童的主要读物，现在很多家长都对孩子的学前阅读很重视，所以我们现在也很重视绘本图书馆的建设。
我们用开连锁店的方式，在1间小学、3家幼儿园、4个社区、10个镇街开设了18个绘本馆，让更多的父母和孩子不用跑大老远，就近就能和小朋友一起看绘本。
东莞图书馆绘本馆部分分馆内景
我们的少年儿童图书馆也很有特点，它位于东莞老城区，旁边有小学也有公园。考虑到有很多老年人会接送孩子，我们就在少年儿童图书馆里建了一个老年人图书馆。
老年人图书馆内景
除了漫画馆、绘本馆，我们还有粤剧图书馆、玩具图书馆等十多个专题图书馆。
建一个好的公共图书馆，不仅要考虑到不同人对不同文献的需要，还应该考虑到不同人在不同时间的需要。
我是北方人，南北方气候差异很大，我到了东莞，发现半夜两三点钟街边大排档的生意还很红火。东莞又是制造业名城，制造业从业人员占社会从业人员的2/3，大量的产业工人需要倒班。
我们图书馆的开放时间是早九点到晚九点，每到快闭馆的时候，就有读者会说，「你们还能开得晚一点吗？」我就想，餐饮、银行都有24小时服务，图书馆为什么不可以。读者有需要，我们就应该尽量考虑和满足。
灯火通明的夜市（来源：图虫创意）
2004年正好我们去香港学习，在香港中央图书馆新馆看到他们有几十台自助借还机，我们非常羡慕，但是我们觉得还有开发的空间。
回来之后，我们准备了一些图书、报刊、杂志和阅览桌椅，拿出一个临街的房间，想要把它做成一个24小时自助图书馆。
有人会问，24小时自助图书馆是不是晚上需要有人看管？我们把自助借还机、磁条门禁系统，以及图书馆的业务管理系统结合起来，这个问题就迎刃而解了。
于是2005年，我们新馆开馆的同时，内地第一家24小时开放，无人值守的自助图书馆也开放了。
2007年我们还推出了国内首个图书馆自助借还机（图书馆ATM）。
2015年，我们又把原来不足200平米的自助图书馆扩大、改造成了将近700平米的学习空间，内部的环境设施也更好了。
不仅主馆有24小时服务，在东莞的各个镇街都有24小时的自助图书馆。
现在全国新建的图书馆，基本上都有24小时服务的区域，24小时自助服务可以说已经成了新建图书馆的一个标配了。
公共图书馆的大门应该向所有人敞开，要让不能来、不方便来图书馆的人也能享受图书馆的服务。我们图书馆服务的方式有很多，图书流动车就是其中之一。
国内外的很多图书馆都有很好的图书流动车的服务案例，我们就向他们学习。
2004年，我们馆条件比较有限，全馆只有一台用了10多年的金杯面包车。怎么办呢？我们就对它进行了改装，拆掉了一些座椅，装上了抽屉式的书匣，还对它的安全性进行了测试。
车里还可以放下折叠遮阳棚、折叠书架，大概能装1500本书。这就是我们用面包车改装的第一代图书流动车——
第一天在文化广场就办了77个借书证，外借了80本书，还有4本还回来的，发放了1500张宣传单。
由于我们图书流动车服务的效果比较好，政府就决定给我们拨款，买一个专门的图书流动车。
2004年的11月，我们就把买来的中巴客车改造成了第二代图书流动车。这台车我们就让它定点定时定线路在全市服务，就像公交车一样。
2012年，市里又给我们买了一个更大更好的新图书流动车，也可以说是我们的第三代图书流动车。
我们把图书流动车开到了市里各个地方。我们开到了工厂，这是徐福记工厂，
开到了军营，开到了海防，
开到了监狱，
通过流动车的服务，让一些因为各种原因不方便来图书馆的人也能获得图书馆的服务。
图书馆还必须考虑特殊人群的需要，现在疫情期间，去哪儿都要求扫码才能进入，但是有一些老年人或者不会用手机的人，他们怎么办？我们给他们提供了登记入馆的服务。
我们还和残联合作，每年都给视障人士送听书资源，开展视障读者电脑培训等，让他们也能享受图书馆的服务。
这是我们的市民学堂，讲课的人是清华大学教授钱逊，他是国学大师钱穆的儿子，也是《论语》读本的编写人。
我非常喜欢这张照片。这里头有两个人，一老一少，两个人非常坦然地席地而坐，我们觉得这是人最自然的样子，并不觉得有什么不妥。
这张照片里还有一个东西是我们东莞图书馆独有的，我没做过详细考察，但是可以说是世界独一份。为什么呢？因为它是我们专门定制的。
就是这个小桌板——
每个座椅上都有左、右两个折叠板，可以双向打开。为什么这样？因为除了右手写字的人，还有一些人习惯用左手。我们希望用图书馆人的点滴细心，为不同的人多做一点。
为了让更多市民喜欢上阅读，我们图书馆也做了很多阅读推广的活动。
比如现在手机功能很强大，扫码服务很多，我们就把「扫码看书」作为一项活动在全市推广，把电子书和二维码结合到一起，把宣传海报张贴到公园的门口、地铁里、楼道、小区、候机楼等等，让市民在外出时扫码就能看书。
我们的努力对于城市阅读氛围的形成还是有促进作用的，当当网有个“十年书香50城”，东莞排名第九。2019年阅读指数的总榜单，在地级市里东莞排名第二。
前面说的那些基本都是面上的一些图书馆服务，都是可以看到的。其实我们认为图书馆不只是一个存放书的空间，它还是一个知识组织、知识管理、知识生产的单位。
其中一个很重要的事情就是文献开发。我们用了八年时间编辑出版了五卷本的《伦明全集》，今年又出版了三卷本的《伦明研究》。为什么要编辑出版伦明相关的研究文献呢，因为伦明是一个非常有代表性的东莞人。他是广东著名的藏书家，也是北京大学教授，他终生以续修《四库全书》为志。
他的家庭也很有特点，他们五个兄弟，有四个都是京师大学堂毕业的，这也说明了东莞具有诗书传家的传统。
除此之外，我们还开发了《漫画文献总览》、《绘本文献总览》、《粤剧文献总览》等等。比如说我们编辑的《漫画文献总览》，现在出版了多少漫画，我们都是知道的，我觉得这是图书馆应该做的基础性工作。
国际上历史最悠久也是规模最大的图书馆协会——美国图书馆协会，在了解我们图书馆这些年做的事情后，在2008年设立了国际创新奖，并且把首届国际创新奖颁给了我们。
我们馆一直保留着读者留言的传统，这是2005年新馆开馆时的一条读者留言。
留言说，「图书馆像一个港湾，每一个人都可以进来求知识，避风雨，或是歇歇脚，东莞图书馆，一个属于大家的图书馆。」
所以回到开头的问题，我们要建一个怎样的公共图书馆。我想就是一个属于大家的图书馆，一个平等对待所有人的图书馆。
可能很多人不太了解今天图书馆的变化和发展，觉得身边缺少环境设施都完善的图书馆。
实际上现在国内已经有了挺多设施也好，服务也好的图书馆，我希望大家去发现它们、利用它们。
我是从小学的时候就接触了图书馆，我觉得自己是幸运的，因此我也认为，大家越早发现图书馆，就越幸运。
谢谢大家。